Аналітична записка
Результати проведення внутрішньої оцінки
якості надання соціальних послуг
у Берестечківському психоневрологічному інтернаті
На виконання доручення Міністерства соціальної політики України від 08.10.2018р. №280/0/232-18/61 “Щодо надання загального звіту щодо стану якості соціальних послуг, визначення відповідальності наданн соціальних послуг потребам одержувачів, підвищенн якості соціальних послуг жителям Волинської області” та на виконання вимог наказів мінсоцполітики від 27.12.2013р. №904 “Про затвердження Методичних рекомендацій з проведення моніторингу та оцінки якості соціальних послуг”, Комісією з моніторингу та оцінки якості соціальних послуг створеною наказом директора від 04.01.2021р. №10 - ОД “Про призначення відповідального та створення комісії” проведено внутрішню оцінку якості соціальних послуг в Берестечківському ПНІ за період з 01 січня по 30 червня 2021р.
При здійсненні внутрішнього оцінювання якості соціальної послуги стаціонарного догляду в Берестечківському ПНІ застосовувались такі критерії оцінки як: адресність, індивідуальний підхід, результативність, своєчасність та відкритість, повага до гідності отримувача соціальної послуги, професійність; методи: анкетування, усне опитування, спостереження за процесом надання послуги, співбесіда з працівниками, які забезпечують надання соціальних послуг, самооцінка надання послуг персоналом.
Встановлено, що мешканці будинку-інтернату забезпечуються усіма необхідними послугами та потребами для повноцінної життєдіяльності згідно до встановлених норм Держстандарту стаціонарного догляду, а саме:
Будівлі, у яких надаються соціальні послуги, знаходяться на території установи та обладнані пандусами, відповідають санітарним нормам.
Відмічено наявність таблиць із назвою кімнат (кабінетів), стендів з правової допомоги, з інформацією про надання даного виду послуги, режиму дня, стендів денної зайнятості у палатах підопічних, графіка роботи гуртків у кабінеті соціальної реабілітації, що діють в Берестечківському ПНІ зі збереженням фізичного дистанціювання учасників в умовах карантину, а саме: гурток художньої самодіяльності, «Умілі руки», ритмічної гімнастики з елементами хореографії, імпровізована студія дизайну.
Створено додаткові зони відпочинку з урахуванням рекомендацій протиепідемічних заходів на території будинку-інтернату та приміщенні житлових корпусів.
В ході проведеного опитування усіх отримувачів соціальних послуг Берестечківського ПНІ, встановлено певні зміни у життєдіяльності підопічних даної установи, що відображається у покращенні їх емоційного, психічного, фізичного стану. Разом з тим, як свідчить усне опитування отримувачів послуг, потребує вдосконалення послуга з організації спортивно-оздоровчої роботи: облаштування літнього спортивного майданчика, придбання спортивного інвентаря.
Надавачі та отримувачі соціальних послуг дотримуються усіх карантинних вимог затверджені постановою Головного державного санітарного лікаря України В.Ляшка від 09.05.2020р. №15 “Про затвердження Тимчасових рекомендацій щодо організації протиепідемічних заходів в закладах стаціонарної психіатричної допомоги, медико-соціальної та соціального захисту населення на період карантину у зв’язку з поширенням СОVID-19.
Скарг стосовно надання соціальних послуг від клієнтів не надходило.
Укладено 100% договорів про надання соціальних послуг.
Здійснено 100% визначення ступеня індивідуальних потреб.
Згідно шкали оцінки якісних та кількісних показників соціальних послуг, показники відповідають встановленому рівню – “Добре”
Рекомендовано: Продовжувати роботу в частині надання соціальних послуг через механізм соціального замовлення у 2021р.
Директор Віталій КЛЕМБА
Олеся Пилипчук 0993269457